作为交通网络的一部分,网约车在方便人们出行的同时,也为城市注入了新鲜活力。网约车行业中不乏一些女性驾驶员,为了让乘客能够有更好的出行体验,她们一直坚守着岗位不放松,认真做好每一件事情,努力为市民提供优质的出行服务。
曹操出行网约车司机郭艳洁就是其中一位。在女性占比极少的网约车行业,郭艳洁用常人难以想象的努力和出色的能力得到了大家的认可,在业内占据了一席之地。
入行五年,从服务第一位乘客至今,郭艳洁一直保持初心,展现了十足的敬业精神,坚持用良好的态度服务每一名乘客。她说:“做一行就要认真对待一行,对于网约车司机来说,应当服务好每一位乘客,让他们体验到我们的专业性和舒适性。”截至目前,她已按标准服务2.5万余单,安全行驶23万余公里。
在郭艳洁看来,每一个乘客的笑脸都是对她最大的认可。当遇到难沟通的乘客时,郭艳洁也会耐心地进行沟通,尽量化解冲突,“大部分乘客都很友好,但有时候也会遇到不理解的,虽然自己心里委屈,但还是要用心做好服务。”
性格开朗、平易近人,拥有好人缘、号召力又强,让郭艳洁很轻松地跟大家打成一片。2019年,郭艳洁在领导的鼓励下开始担任车队队长一职。2020年至2022年,她连续三年被评为优秀车队长,并多次带领队员荣获西安车队业绩第一名。
她性格直爽、乐于助人,队友遇到困难都会第一时间向她寻求帮助,她也会伸出援助之手,因此也被大家亲切地称为“郭大队”。
在郭艳洁看来,当队长最大的收获就是这些和她并肩战斗的队员,不论当月有没有拿奖,车队每个月都会去聚餐。车队里面有家庭条件不好的,郭艳洁就会尽其所能地去帮助他们。她也很关心队员的身体健康状况,时常叮嘱队员早点回家,注意劳逸结合。
郭艳洁说,希望曹操出行发展得更好,我们车队会紧跟公司的步伐,在多接单的同时做好服务,让更多的人感受到曹操专车的品质出行。作为网约车司机,服务好每一位乘客是最为重要的事情,这需要付出比常人更多的努力和耐心,同时也少不了坚定的职业素养和超高的敬业精神。期待曹操出行乃至广大的网约车行业能有更多的“郭艳洁”出现。
