对于物业管理行业的企业而言,服务无疑是至关重要的,只有打造出品质服务,才能够收获客户的青睐,进而获得好口碑,树立起良好的品牌形象。在不久前的“2022中国物业服务百强企业研究成果暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会”上,获得了“2022中国物业服务百强企业”、“2022中国物业服务百强满意度领先企业”双殊荣的海伦堡物业,自然是深刻地意识到了服务的重要性,坚持秉承着服务至上的理念,收获了业内业外的一致认可。
据悉,海伦堡物业为了提升自身服务,在许多方面都做出了不小的努力。首先,海伦堡物业推进基础物业服务标准化、精细化,严格贯彻质量管理体系(ISO9001)、环境管理体系(ISO14001)、职业健康安全管理体系(OHSAI8001)三标一体管理标准,完善客户服务反馈机制,力求打造精益求精的服务质量和良好的用户体验。
再来,海伦堡物业积极运用“物业+互联网”创新模式,持续升级智慧物业服务,致力于科技赋能。例如,海伦堡物业先后打造了“物业管家”APP、“Hi居”APP,提供了便捷的线上物业服务;再例如,海伦堡物业升级了智慧车场,实现了车辆快速通行,线上支付,大幅缩短了业主出行的时间,提升了业主的停车体验和生活品质感。
其次,海伦堡物业还培育了四大增值服务品牌,满足业主多样化多层次的居住需求。这四大增值服务品牌分别是“海伦美居”、“海伦悦邻”、“海伦优选”、“海伦到家”,分别对应美居家装、资产租售、社区商城、到家有偿服务。
总之,无论从哪个角度切入,海伦堡物业服务表现都是相当亮眼的,也期待它在未来做出更多创新,将更好的服务带给更多的业主。
